把手机里的对话，
搬到大屏幕上完成

网页端会从手机端拉取会话列表和近期消息，但具体同步范围由产品当前的实现方式决定，通常不是把手机里全部历史一次性搬到电脑。登录后先查看会话列表是否完整，再翻看需要的历史上下文；若某些较早的消息没有出现，可以在手机端确认该会话是否存在、是否被归档。需要长期保存的内容建议在手机端做备份，并以应用内帮助说明为准。

先确认手机端已联网且应用版本较新，再刷新网页重新生成二维码，避免使用过期的码。若持续失败，检查浏览器是否拦截了必要的脚本或存储权限，尝试换一个浏览器或关闭扩展后重试。网络环境受限时也可能导致连接中断。处理顺序是刷新、换浏览器、检查网络，三步仍无效再参考应用内帮助页面的最新说明。

多设备登录是当前产品设计的一部分，网页端与手机端通常可以并行使用，消息会各自显示。是否会挤下线取决于账号当前登录的设备数量上限，超过上限时可能需要在手机端移出旧设备。建议定期在手机的已登录设备列表中检查，把不再使用的电脑或浏览器移除，既保持登录顺畅，也减少账号被他人使用的风险。

使用结束后应在网页端主动退出登录，而不是只关闭标签页，因为仅关闭页面可能保留会话状态。随后清理浏览器缓存与已保存的站点数据，确认没有勾选记住登录状态。若使用他人设备，尽量不要传输敏感文件。下次登录前重新扫码即可。公共环境下的核心原则是主动退出、清数据、不留痕。

网页端支持发送常见类型的图片、文档和媒体文件，具体可发送的类型与大小限制由产品当前版本决定，界面上通常会有提示。拖拽文件到对话窗口是最快的方式，发送前可以补充文字说明。接收文件的位置与浏览器下载设置有关，建议提前确认默认下载目录，避免文件散落。涉及敏感资料时，先确认收件对象再发送。

网页版无需安装，适合临时使用、借用设备或快速处理消息；桌面客户端通常有独立通知、开机启动和更稳定的窗口体验，适合每天长时间使用的人。选择时看使用频率和隐私环境：固定办公电脑可以装客户端，共用电脑优先用网页版并记得退出。两者消息内容一致，差别主要在安装成本与系统集成程度。

网页端依赖手机端保持在线来完成消息的接收与同步，手机断网、关机或长时间未打开应用时，电脑端可能无法及时刷新。这不是网页端本身故障，而是联动机制的结果。需要持续在电脑上沟通时，确保手机保持联网并让应用在后台运行，同时留意系统对后台活动的限制设置。具体行为以产品当前说明为准。

不要通过搜索引擎广告位或陌生链接进入，优先从产品官方说明中给出的入口访问，并核对地址栏域名是否与官方一致。任何要求输入验证码、账号密码或扫码授权的第三方页面都应警惕。遇到声称提供增强功能、批量群发或额外插件的站点，保持距离。本页仅为使用说明整理，不提供登录服务，也不代表官方立场。

通话能力在不同平台和版本上存在差异，网页端是否支持语音或视频通话要以当前界面显示为准，不宜按旧版本经验推断。如果界面上没有通话按钮，说明该功能在此端暂不可用，可转用手机端。涉及麦克风和摄像头权限时，浏览器会弹出授权提示，拒绝后需要到站点设置中重新开启。

先确认手机端记录是否正常，再刷新网页或重新登录，排除临时的加载问题。如果只是部分会话缺失，检查是否被归档或筛选条件影响。不要在未备份的情况下反复清除数据。若问题持续，保留现象描述和操作步骤，参考应用内帮助中的故障排查条目。重要对话建议在手机端定期备份，降低意外丢失的影响。